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Agence Dauphiné
Témoignage d'Alexandra GRECO : Responsable commerciale*
* Interview réalisée en décembre 2018. Depuis début janvier 2019 Alexandra Greco a été nommée directrice de l'agence Ain et Savoies
Quel est votre poste à l'UFF ?
Je suis responsable commerciale depuis septembre 2011 de l’agence du Dauphiné, dont le siège se trouve à Grenoble, mais qui dispose aussi d’antennes à Gap et Valence. Auparavant, je dirigeais une agence bancaire.
Que pouvez-vous nous dire sur votre rôle en tant que Responsable commerciale ?
Sous la responsabilité du directeur d’agence, je manage une équipe de 8 personnes, sur 40 au total. Mon rôle d’encadrement s’avère très riche car les profils sont très variés : 4 collaborateurs seniors, mais aussi 4 jeunes avec une moyenne de 4 ans d’ancienneté. Naturellement je ne peux les gérer de la même façon. Mais le point commun pour bien exercer cette fonction, c’est d’aimer les gens et le travail d’équipe. Il faut savoir échanger avec les plus expérimentés, épauler les juniors, mettre en valeur les bonnes pratiques, trouver des objectifs communs. J’anime dans cet esprit mon équipe, et j’aime vraiment beaucoup ce travail collectif.
Comment se passe la formation de vos nouvelles équipes ?
La formation des derniers arrivés s’avère importante. Il faut que je m’assure de la bonne application des méthodes commerciales.
Après une formation technique à Paris, ils reçoivent ici la formation terrain. Ce qui passe aussi par la maîtrise des outils informatiques.
La réglementation plus sévère, la conformité, le besoin de reporting nous imposent d’uniformiser nos process. Donc les outils évoluent, même si la base du métier reste la même.
Quelle est dès lors votre fonction ?
Le rôle du responsable commercial dans ce contexte c’est aussi de faire accepter les changements. Nous sommes dans un mouvement perpétuel, et ceci représente une richesse. A moi, à nous collectivement d’accompagner cela pour que l’UFF reste une entreprise agile et performante.